مایکروسافت روز جمعه اقدام به گسترش یک وصله نرم‌افزاری کرد، زیرا قطعی سرویس‌ها، ایمیل‌های دولتی و سرویس‌های متصل مایکروسافت ۳۶۵ در ChatGPT و Claude را مختل کرده بود.
قطع جهانی سرویس مایکروسافت ۳۶۵ روز جمعه نیز ادامه داشت و باعث اختلال در سرویس ایمیل اوت‌لوک و برخی قابلیت‌های تیمز شد.
تلاش برای بازیابی خدمات
مایکروسافت در به‌روزرسانی ساعت ۷:۲۵ صبح UTC اعلام کرد که یک وصله نرم‌افزاری، پایداری را در برخی سرورها بهبود بخشیده و این شرکت در حال تلاش برای گسترش این راه‌حل است. این به‌روزرسانی که توسط دانشگاه پنسیلوانیا بازنشر شد، هیچ جدول زمانی برای بازگشت کامل خدمات ارائه نکرد.
این قطعی از روز پنجشنبه آغاز شد و برخی کاربران را از دسترسی به صندوق‌های پستی Exchange Online بازداشت. مایکروسافت اعلام کرد که فرآیندی که وظیفه مدیریت اتصالات امن را بر عهده دارد، بیش از حد بارگذاری شده و باعث توقف پردازش درخواست‌ها در سرورهای تحت تأثیر شده است.
این شرکت اعلام کرد که برای بازیابی خدمات، اقدام به راه‌اندازی مجدد زیرساخت‌ها، هدایت مجدد ترافیک شبکه و افزایش ظرفیت سرورها کرده است. مایکروسافت همچنین تاکید کرد که هیچ نشانه‌ای از نفوذ امنیتی وجود ندارد.
تأثیر بر قابلیت‌های دیگر
این قطعی همچنین بر قابلیت‌های Microsoft Copilot و Defender for Office 365 تأثیر گذاشت. در سرویس تیمز، کاربران در زمان‌بندی جلسات و ارسال دعوت‌نامه‌ها با مشکل مواجه بودند. مایکروسافت اعلام کرد که اکثر تماس‌ها و چت‌های تیمز همچنان کار می‌کنند.
کسب‌وکارها و سازمان‌های دولتی در سراسر جهان از مایکروسافت ۳۶۵ برای ایمیل و زمان‌بندی استفاده می‌کنند. مایکروسافت در گزارش اکتبر خود از بیش از ۴۵۰ میلیون صندلی تجاری پرداختی برای این مجموعه نرم‌افزاری خبر داد. Exchange Online میزبان صندوق‌های پستی و تقویم‌هایی است که این سازمان‌ها استفاده می‌کنند و برنامه‌های خارجی، از جمله دستیارهای هوش مصنوعی، برای بازیابی داده‌ها هنگام اتصال حساب‌های کاری کاربران به این سرویس متکی هستند.
OpenAI خطاهایی را در اتصال‌دهنده مایکروسافت ۳۶۵ ChatGPT گزارش کرد. Anthropic اعلام کرد که این قطعی باعث شده اکثر درخواست‌های ایمیل، تقویم و جستجو از طریق اتصال‌دهنده مایکروسافت ۳۶۵ Claude با شکست مواجه شوند.
دادگاه استیناف دهم ایالات متحده اعلام کرد که دفتر منشی آن بخش زیادی از روز پنجشنبه قادر به ارسال یا دریافت ایمیل نبوده است. وزارت دارایی ژاپن اعلام کرد که روز جمعه قادر به دریافت ایمیل نبوده و آژانس فناوری دولتی سنگاپور به CNA گفت که ایمیل دولتی در میان سیستم‌های متأثر بوده است.
